A fin de cumplir con lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, se pone a disposición de LOS CLIENTES de HIPOTECA360 la siguiente información precontractual:

1. INFORMACIÓN SOBRE HIPOTECA 360

HIPOTECA 360 es una compañía especializada en ofrecer asesoría financiera e hipotecaria en toda España. Nuestro equipo cuenta con amplia experiencia en el sector bancario y está comprometido en proporcionar soluciones personalizadas a cada cliente, ajustándonos a sus necesidades y garantizando un servicio ético, independiente y transparente.

Nos destacamos por un enfoque 100% en el cliente, trabajando sin exclusividad con ningún banco, para así garantizar la máxima objetividad.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

• Análisis de perfil financiero del cliente.
• Presentación de múltiples ofertas hipotecarias de entidades colaboradoras.
• Comparativa detallada de tipos de interés, plazos y condiciones.
• Negociación personalizada para mejorar condiciones hipotecarias.
• Acompañamiento durante todo el proceso, desde el estudio inicial hasta la firma ante notario.
• Consultoría en seguros de vida vinculados a hipotecas.

Nuestro objetivo es optimizar la financiación de nuestros clientes y reducir sus costes globales.

3. REMUNERACIÓN Y HONORARIOS

HIPOTECA 360 podrá recibir una remuneración tanto de las entidades financieras como del cliente, dependiendo de cada operación.

En relación a los honorarios que deba abonar el cliente, estos serán comunicados expresamente antes de formalizar la contratación de nuestros servicios. El cliente dispondrá de un documento de condiciones económicas y honorarios, firmado por ambas partes.

Gastos y Suplidos derivados del trámite de las operaciones:

• Gestión Tasación de inmuebles 800 €
• Obtención de notas simples 25 €.
• Gestión y Comprobaciones en registros de morosidad 50 €.
• Confección de estudios de viabilidad (en base a la información facilitada por el cliente) máximo de 150 €/hora.
• Preparación de expedientes de crédito (empresas) 150 €/hora.

4. RELACIÓN CON ENTIDADES FINANCIERAS

HIPOTECA 360 mantiene acuerdos de colaboración con diversas entidades bancarias líderes en el mercado español.

Además, colaboramos con una amplia red de brokers hipotecarios independientes en todo el territorio nacional, lo que nos permite ampliar las opciones disponibles para nuestros clientes, cumpliendo así con todos los requisitos legales vigentes para la intermediación de productos hipotecarios en España.

Estos acuerdos y colaboraciones nos permiten ofrecer a nuestros clientes condiciones preferentes y acceso a una amplia gama de productos hipotecarios. No obstante, HIPOTECA 360 siempre prioriza las necesidades, intereses y beneficios del cliente por encima de cualquier relación comercial con entidades o brokers.

5. PROCEDIMIENTO Y FASES DE ASESORÍA

1. Solicitud inicial del cliente.
2. Recopilación de documentación financiera.
3. Evaluación de viabilidad y capacidad de endeudamiento.
4. Presentación de propuestas hipotecarias comparativas.
5. Selección de la mejor opción en conjunto con el cliente.
6. Tramitación y negociación con la entidad bancaria.
7. Preparación para la firma ante notario.
8. Seguimiento post-firma para resolución de incidencias.

Nota: Todos los gastos, incluidos, en su caso, los relacionados con agrupación de créditos, se abonarán bajo presupuesto previamente aceptado y con independencia del resultado de la obtención de la financiación solicitada.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Facilitar toda la documentación solicitada de forma veraz y completa.
• Informar de cualquier cambio relevante en su situación financiera.
• Revisar detenidamente las ofertas presentadas y solicitar aclaraciones si fuera necesario.

7. INFORMACIÓN LEGAL Y NORMATIVA

HIPOTECA 360 cumple íntegramente con la normativa vigente:

• Ley 5/2019 de contratos de crédito inmobiliario.
• Normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

Todos los documentos informativos, como la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN), serán entregados al cliente en tiempo y forma.

8. GARANTÍAS PARA EL CLIENTE

Nuestra asesoría está respaldada por un compromiso ético y por un sistema de atención al cliente y reclamaciones accesible en todo momento.

Derecho de desistimiento: El CLIENTE dispone del derecho de desistir del contrato de intermediación mediante comunicación fehaciente a Hipoteca360, siempre y cuando no se haya formalizado la operación solicitada y no hayan transcurrido más de 14 días desde la suscripción del contrato. No es necesario alegar causa alguna y no conlleva coste alguno para el CLIENTE, salvo los gastos debidamente acreditados y desglosados presentados en la información precontractual.

Medios de reclamación: a) Quiénes pueden reclamar: Todos los intervinientes de un contrato de intermediación financiera suscrito con Hipoteca360. b) Cómo reclamar: Enviando una reclamación firmada por correo postal a las direcciones indicadas por Hipoteca360 o por correo electrónico a [email protected], conforme a la Ley 59/2003 de Firma Electrónica. c) Contenido mínimo de la reclamación: Deberá incluir: * Documento de identidad o poder específico. * Toda la documentación que acredite sus alegaciones.

Si no se entrega toda la documentación necesaria en el plazo de un mes desde la reclamación, Hipoteca360 podrá archivar el expediente. El expediente podrá reabrirse si se aporta posteriormente.

d) Resolución de reclamaciones: Hipoteca360 acusará recibo y resolverá en un plazo máximo de un mes desde la presentación correcta de la reclamación. La resolución será vinculante para el intermediario. Si el cliente no está conforme o no recibe respuesta, podrá elevar la queja ante la entidad de resolución de litigios de consumo en el sector financiero o, hasta que entre en vigor la nueva ley, al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (C/ Alcalá 48, 28014 Madrid, Tel: 91-338.65.30, Web: www.bde.es).

e) Compromiso estadístico: Hipoteca360 elabora una estadística periódica sobre reclamaciones presentadas, resueltas y su resolución final, disponible para el Banco de España.

Idioma: La información precontractual y contractual se entrega gratuitamente en español, catalán, gallego o euskera. Traducciones a otros idiomas correrán a cargo del solicitante.

Legislación aplicable:

• Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario.
• Real Decreto 309/2019, de 26 de abril.
• Ley 2/2009, de 31 de marzo, de contratación con consumidores de préstamos o créditos hipotecarios.
• Real Decreto 106/2011, de 28 de enero, del registro estatal de empresas.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Además, nuestros servicios están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil que garantiza la máxima protección para nuestros usuarios.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta o información adicional, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Página web: www.hipoteca360.es

Nuestro equipo estará encantado de atenderle de forma rápida y personalizada.